FAQ's
Na betaling kom je automatisch op een webpagina terecht waar je het aangekochte PDF-bestand kan downloaden.
Bovendien ontvang je na betaling een e-mail met daarin de downloadlink.
Wanneer je ingelogd bent op jouw account, kan je onder de rubriek ‘mijn downloads’ ook al jouw PDF-bestanden terugvinden.
Controleer of je het juiste mailadres hebt ingegeven bij het bestellen.
Kijk ook even na of de mail niet in je spamfolder of ongewenste mail is terecht gekomen.
Log in op jouw account en kijk onder de rubriek ‘mijn downloads’. Daar vind je al jouw PDF-bestanden terug.
Nog niet gevonden? Neem dan even contact met ons op via info@raket-en-co.be, we helpen je graag verder!
Er wordt na elke aankoop automatisch een e-mail verzonden met jouw factuur in bijlage.
Daarnaast kan je al jouw facturen ook terugvinden op je account-pagina onder de rubriek ‘mijn facturen’.
Door in de kolom ‘acties’ op de factuur-knop te klikken, kan je al jouw facturen opnieuw bekijken/downloaden.
Rechtsboven op onze webpagina kan je op de link ‘mijn account’ klikken.
Onder ‘registreren’ kan je jouw gegevens invullen en een account aanmaken.
Daarna kan je op je eigen account-pagina zowel de downloadlinks als de facturen van al jouw aankopen terugvinden.
In onze webshop kan je betalen met Bancontact, iDEAL of creditcard (Visa of Mastercard).
Nee, het is niet toegestaan om aangekocht materiaal te delen met anderen.
Kent u collega’s die geïnteresseerd zijn in ons materiaal? Verwijs ze dan door naar onze webshop.
Het is uiteraard wel toegestaan om het materiaal af te drukken en te gebruiken in je eigen logopedische setting of in je klas.
Dit mag zeker! Het materiaal moet echter wel in zijn originele vorm gebruikt worden en mag niet aangepast worden.
Nee, het materiaal wordt enkel in digitale vorm verkocht, in de vorm van pdf-bestanden.
Omwille van de aard van het materiaal dat we aanbieden (digitale bestanden), is het niet mogelijk om uw geld terug te vragen.
Bekijk zeker de productfilmpjes van onze raketten om een goed beeld te krijgen van het materiaal.
Door een aanpassing op onze website, is het mogelijk dat al jouw aangekochte bestanden nog niet terug te vinden zijn onder ‘mijn downloads’ op jouw account-pagina.
Nadat je een account hebt aangemaakt, brengen we dit zo snel mogelijk in orde. (Let op: dit kan enkele dagen duren). Merk je toch dat er downloads ontbreken, stuur dan een mailtje met jouw bestelnummer naar info@raket-en-co.be. We helpen je graag verder!
Aangezien ons materiaal enkel in PDF-formaat te downloaden is, gebruik je best ‘Adobe Acrobat Reader’ om het bestand te openen en af te drukken.
Deze PDF-reader biedt de beste afdrukkwaliteit en kan je gratis downloaden via: https://acrobat.adobe.com/be/nl/acrobat/pdf-reader.html
Dat kan zeker!
- Kijk in onze webshop en klik op de cadeaubon van jouw keuze.
- Voeg deze cadeaubon toe aan je winkelwagen.
- Reken je aankoop af.
- Na betaling, ontvang je de cadeaubon in pdf-formaat in je mailbox.
- Maak er iemand blij mee door de cadeaubon af te drukken of door te mailen.
- Hij/zij kan de code die op de bon staat éénmalig ingeven als waardebon-code tijdens het afrekenen.
- Er staat geen vervaldatum op deze cadeaubon.
- Let wel op! De waarde van de cadeaubon dient in 1x gespendeerd te worden.