ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Algemeen en definities

Raket & Co, vennootschap onder firma, met zetel te Middenstraat 1, 2490 Balen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 0768.442.314. (hierna: Raket & Co)

e-mailadres: info@raket-en-co.be

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Algemene voorwaarden: huidige algemene voorwaarden

2. Diensten: verkoop van downloadbare producten via de webshop

3. Dienstverlener: Raket & Co (VOF)

4. Cliënt: elke vennootschap of rechtspersoon die een product aankoopt uit de webshop van de dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt. 

5. Offerte(s): een aanbieding of een offerte uitgaande van de dienstverlener (via website, sociale media of e-mail).

6. Overeenkomst: de overeenkomst to

7. Partijen: de dienstverlener en de cliënt samen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Raket & Co en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Raket & Co en haar klanten.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld, zodanig dat deze op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen.

Artikel 3 – Het aanbod
De op de website www.raket-en-co.be aangeboden zaken bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Als er gebruik is gemaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Raket & Co niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
U aanvaardt het aanbod (langs elektronische weg) door bij bestelling van materialen aan te vinken dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden en de aanvullende betalingsvoorwaarden.
Raket & Co heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien u de mogelijkheid geboden krijgt elektronisch te betalen, zal Raket & Co daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Indien Raket & Co goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Artikel 6 – Nakoming overeenkomst
Raket & Co staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 7 – Levering materialen
Raket & Co zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Gezien de aard van de producten is een fysieke levering of afhalen ter plaatse niet mogelijk.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Raket & Co geaccepteerde bestellingen onmiddellijk doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of maar gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk 14 dagen nadat u de bestelling geplaatst heeft bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling van de niet op tijd leverbare artikelen zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid zal Raket & Co het (overeenkomstige deel van het) bedrag dat u betaald heeft onverwijld terugbetalen.

Artikel 8 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dient u de verschuldigde bedragen te voldoen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kunt u geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, bent u wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag als u, nadat u bent gewezen op de te late betaling, binnen de nieuw gestelde betalingstermijn nog niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet. Raket & Co is dan gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen met een minimum van € 40,-. Raket & Co kan ten voordele van u hiervan afwijken.

Artikel 9 – Terugbetaling
Gezien de aard van de producten zijn alle aangekochte digitale bestanden niet terugbetaalbaar, noch omruilbaar.

Artikel 10 – Klachten en geschillenregeling
Raket & Co doet haar uiterste best om alle leveringen en diensten tot uw tevredenheid uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de organisatie of de aangeboden materialen. Heeft u een klacht, dan hoopt Raket & Co dat u deze klacht kenbaar maakt. Zo kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Meestal lost dit al veel op. Voor eventuele klachten kunt u een bericht sturen naar info@raket-en-co.be.
U dient Raket & Co in ieder geval vier weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van het platform van de Europese Commissie Onlinegeschillenbeslechting (ODR). U kunt dit platform bereiken via: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Op overeenkomsten met Raket & Co waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.